Besseres Marketing durch Marketing Automation

Wenn ein Kunde mit Hilfe verschiedener Marketing-Tools zu einem Unternehmen hingeführt wird, kommt es auf die Abstimmung zwischen diesen an. Zu aggressive Taktiken oder gegensätzliche Inhalte können sich negativ auf das Anwerben des Kunden auswirken. Solche Probleme will Marketing Automation ausmerzen, indem alle Marketing-Aktivitäten zentral gesteuert werden. 

Marketing Automation

Mit Hilfe von Marketing Automation ist es möglich, verschiedene Kunden zu bedienen und diese auf einer persönlicheren Ebene anzusprechen. Je individualisierter die Werbung, die der Kunde erhält, ist, desto eher ist dieser auch bereit, auf diese einzugehen. 

Nach einer personalisierten Werbung können dann gezielt Angebote für den Kunden gestreut werden, die er nun dank der Vorarbeit eher annehmen wird. 

Um mit Marketing Automation die besten Ergebnisse erzielen zu können, müssen die dafür nötigen Daten immer aktuell und verfügbar sein. Eine gute Datenstruktur im Unternehmen und eine gepflegte Datenbank mit Kundeninformationen ist daher unerlässlich. Wenn diese Grundlage gegeben ist, geht es darum, für jeden Kunden einen individuellen Weg zum Kauf eines Produktes zu bauen. Hier kann es hilfreich sein, zunächst einen idealen Kunden zu erstellen, der als Vorlage für alle Kunden in der Datenbank gelten soll. Dadurch kann die grundlegende Struktur des Weges ermittelt werden und wichtige Eigenschaften der meisten Kunden können bereits erfasst werden. 

Anschließend werden je nach Plattform und nach Kunde die Wege personalisiert. Dabei ist es wichtig, passende Produkte und Angebote mit den Kundendaten aus der Datenbank zu verknüpfen. Ansonsten gehen Geld und Kunden verloren. Die Customer Journey, die den Kunden vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis hin zur Kaufentscheidung führt, kann durch Marketing Automation so vereinfacht werden. 

Der von Nico Rehmann auf der Seite von Channelpartner veröffentlichte Artikel ist hier zu lesen.