So können Unternehmen Augmented Reality einsetzen

Augmented Reality

kann in vielen Formen auftreten, doch allgemein handelt es sich bei der Technologie um eine digitale Erweiterung der realen Welt. Während als Virtual Reality eine komplett neue, digitale Welt erzeugt, wird mit Augmented Reality die reale Welt nur mit digitalen Elementen ergänzt. 

Eine mögliche Einsatzform der Technologie hat sich IKEA zu Nutze gemacht. Der gelieferte Katalog des Möbelhauses bietet nun so, wie dessen Webseite, Kunden die Möglichkeit, die Produkte vor dem Kauf digital in der eigenen Wohnung zu betrachten. Wenn ein Kunde sich beispielsweise für einen Schrank aus dem Sortiment der schwedischen Firma interessiert, muss er lediglich mit seiner Smartphone-Kamera die Wand, an der der Schrank stehen soll aufnehmen und mit Hilfe der von IKEA bereitgestellten Augmented Reality taucht der Schrank mit realen Maßen dort auf. Der Kunde kann so feststellen, ob er genug Platz für das Produkt hat und ob es von Farbe und Form her mit anderen Möbelstücken übereinstimmt. 

Auch Modeunternehmen bieten bereits Kataloge, die Scan-bare Bereiche neben den Kleidungsstücken enthalten. Dort kann der Kunde im Internet zusätzliche Informationen zum Produkt erhalten und direkt online bestellen. Der Prozess wird für den Kunden bequemer und so erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass dieser ein Produkt kaufen wird. 
Auch firmenintern kann Augmented Reality eingesetzt werden. Die Google Glasses können beispielsweise Logistikmitarbeitern im Lager direkt anzeigen, wo sich ein bestimmtes Teil befindet und in welcher Reihenfolge die Aufträge abgearbeitet werden müssen. 

Einige Einschränkungen für die Nutzung von Augmented Reality gibt es allerdings noch. Da viele Bereiche noch keine 3D-Unterstützung haben, können Gegenstände in der Augmented Reality fast immer nur in 2D dargestellt werden. Der richtige Ansatz ist zudem entscheidend: nur als Gimmick wird sich Augmented Reality für Unternehmen nicht lohnen. Es muss einen echten Mehrwert für den Geschäftsprozess bieten. 
Eine wichtige, ungeklärte Frage in Sachen Augmented Reality ist der Datenschutz, gerade von Kunden. Darf ein Unternehmen aus Augmented Reality gewonnene Daten behalten und zu Marketingzwecken einsetzen? Es gibt viele Szenarien, in denen diese Daten auch missbraucht werden können. 

Wie immer bringt eine neue Technologie Vor- und Nachteile mit sich, der Umgang mit ihr wird entscheidend sein.

Der gesamte Fachbeitrag wurde von Nico Rehmann bei der Computerwoche hier veröffentlicht.