Marketing Automation steht für eine automatisierte Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen.
Diese Methode ist softwarebasiert, um die Marketing-(Vertriebs-)prozesse eines Unternehmens soweit zu verselbständigen. Ziel ist die Kunden- und Interessentenansprache soweit zu automatisieren, dass Kampagnen auf Kunden individualisiert werden. Hierzu werden die Verkaufsinformationen mit dem Kundenverhalten kombiniert.
Das Ergebnis ist eine automatisierte bedarfs-, zeit-, und kostenorientierte Kommunikation mit Endkunden sowie die Steigerung der Kundenbindung.
Wichtige Begriffe im Rahmen des Marketing Automation sind Lead Nurturing and Lead Scoring
Relaunch und Einführung eines CRM sowie einer Marketing-Automation-Lösung
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