Um Kaufentscheidungen von Kunden wirksam zu beeinflussen, müssen immer weitere Kanäle mit Content versorgt werden. Dabei wird der Aufwand, um alle Channels zu bedienen, stetig höher. Da stetig neue Kanäle bedient werden müssen, haben die klassischen Wege an vielen Stellen ausgedient.
Content-as-a-Service (CaaS) ist hierfür die Lösung.
Dabei geht es darum, dass Inhalte kanalneutral von der Redaktion erstellt und dann in strukturierter Form bereitgestellt werden. Meist handelt es sich hierbei um Daten im JSON-Format. Die Daten werden daraufhin am Touchpoint richtig dargestellt. Die Art der Darstellung obliegt somit dem Touchpoint.
Headless CMS und Decoupled CMS sind in diesem Zusammenhang ebenfalls häufiger zu hören.
Es gibt ebenfalls weitere Begriffe zum Thema CaaS, welche auch für uns von Bedeutung sind
Compliance und Sicherheit für vertrauenswürdige Interaktionen.
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