Marketing Automation

Marketing Automation steht für eine automatisierte Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen.

Diese Methode ist softwarebasiert, um die Marketing-(Vertriebs-)prozesse eines Unternehmens soweit zu verselbständigen. Ziel ist die Kunden- und Interessentenansprache soweit zu automatisieren, dass Kampagnen auf Kunden individualisiert werden. Hierzu werden die Verkaufsinformationen mit dem Kundenverhalten kombiniert.

Das Ergebnis ist eine automatisierte bedarfs-, zeit-, und kostenorientierte Kommunikation mit Endkunden sowie die Steigerung der Kundenbindung.

Wichtige Begriffe im Rahmen des Marketing Automation sind Lead Nurturing and Lead Scoring