FirstSpirits neuster Streich: Künstliche Intelligenz zur Personalisierung von digitalen Inhalten

Wir alle werden heutzutage mit unzähligen Informationen konfrontiert. Die Informationsüberflutung führt dazu, dass es für Unternehmen zunehmend schwieriger wird, ihre Kunden mit standardisierten Informationen zu erreichen.

Wer bei der Zielgruppe ankommen möchte, muss dieser die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Inhalte präsentieren. Aber wie schafft man das als Unternehmen mit möglichst wenig Aufwand möglichst personalisierte Informationen zu liefern?

Künstliche Intelligenz als Basis für Personalisierung

asioso hat sich auf der dmexco in Köln umgeschaut und Einblick in die neuste innovative Personalisierungslösung von e-Spirit bekommen. Die FirstSpirit Intelligent Content Engine nutzt maschinelles Lernen, das auf künstlicher Intelligenz basiert. Die Content Engine wertet zahlreiche Nutzer- und Verhaltensdaten aus. Es fließen Informationen aus unterschiedlichsten internen und externen Quellen rein, wie zum Beispiel das Live-Klickverhalten auf der Webseite, Daten aus dem CRM, Geolocation, Kauf- oder Interaktionshistorie, der Abonnentenstatus und sogar aktuelle Wetterinformationen. Zudem vergleicht die FirstSpirit Intelligent Content Engine das Verhalten mit Handlungsweisen anderer Nutzer in ähnlichen Situationen. Dank diesen datengestützten Analysen bekommen die potenziellen Kunden also genau die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen präsentiert.

Individuelle Zieldefinition und Testmöglichkeiten

Die Anwender können bei der FirstSpirit Intelligent Content Engine zudem die Optimierungsziele definieren, beispielsweise Steigerung der Click-Through-Rate oder die Erhöhung des Bestellwerts pro Kunde. Die künstliche Intelligenz der Content Engine berücksichtigt diese Ziele und sucht die bestmögliche Lösung zur Erreichung dieser.
Auch A/B- und Multivariate-Tests können definiert werden. Die Intelligent Content Engine identifiziert die am besten performenden Inhalte und Varianten, um die Conversion Rate für zum Beispiel Landing Pages, Teaser, Retargeting-Anzeigen, E-Mails, Navigationen, Einblendungen sowie Push- und In-App-Mitteilungen zu erhöhen.

Individuell abgestimmte Kommunikation auf allen Kanälen - für ein echtes Omnichannel Marketing

Die Personalisierung durch die FirstSpirit Intelligent Content Engine erfolgt konsistent über alle Kanäle hinweg. Die Kunden erhalten kanalübergreifend stimmige Inhalte, egal ob die Begegnung im Web, mobil, per E-Mail, App, über digitale Schilder oder sogar offline erfolgt. Alle Personalisierungsanforderungen lassen sich zudem übersichtlich in einer einzigen Plattform managen, was nicht nur Kosten spart, sondern die Arbeit wesentlich erleichtert.

FirstSpirit Intelligent Content Engine Fazit

FirstSpirit Intelligent Content Engine ermöglicht eine maßgeschneiderte Kommunikation, die den Interessen der potenziellen Kunden entspricht und zudem im passenden individuellen Kontext ausgespielt wird. Da die Personalisierung anhand von empirischen Daten erfolgt und umfangreiche Daten ausgewertet werden, ist zu erwarten, dass die Content Engine eine äußerst effektive Methode der Personalisierung darstellt.
„Mit der Intelligent Content Engine hat FirstSpirit einen weiteren großen Meilenstein in der Verbesserung des Produkts bereitgestellt“, so Nico Rehmann, der schon seit 2004 mit FirstSpirit erfolgreich Projekte umgesetzt hat.


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